Support

Hjælp til din Orthostand.

Registrér dit produkt, find garantioplysninger, hent dokumenter, læs betingelserne, eller meld en fejl. Har du brug for noget andet, er vi kun én besked væk.

Orthostand M30, grå højdejusterbar ramme med turkis stol, platform og fodkontakt
Hvordan kan vi hjælpe?

Vælg din type support

Står du ved din Orthostand?

Scan maskinskiltet

Maskinskiltet på forsiden af chassiset identificerer din maskine: serienummer (A-nummer), model og maksimal brugervægt. Oplys altid serienummeret, når du beder om information, support eller reparation.

Scan QR-koden, eller hold telefonen mod NFC-symbolet, for at åbne din personlige menu på portal.orthostand.com. Den giver dig tre muligheder:

Eksempel på Orthostands maskinskilt med serienummer, model, maksimal vægt, CE-mærke, NFC-symbol og QR-kode
  • Registrér dit produkt: aktiverer din garanti. Udfyld formularen; efter en hurtig kontrol knytter vi din virksomhed til serienummeret. Registrér så snart du tager Orthostand i brug og senest tre måneder efter fakturadatoen.
  • Skriv en anmeldelse: seks korte spørgsmål; vi skriver udkastet, du retter til og godkender. Billeder fra din klinik er velkomne.
  • Noget der ikke virker? Det guidede selvtjek løser de fleste problemer på få minutter. Består problemet, forbereder det en e-mail med dit serienummer og en beskrivelse af situationen, klar til afsendelse.

Ingen maskine ved hånden? Åbn den samme menu på portal.orthostand.com, og indtast selv serienummeret.

Downloads

Dokumenter

Manualer, brochure og opslagsdokumenter til Orthostand M30.

M30-brochure

Den fulde produktbrochure, problem, løsning, dokumentation og specifikationer.

Hent PDF

Brugermanual

Opstilling, daglig brug, justering og vedligeholdelse af Orthostand M30, læs online med kapitelnavigation, eller hent PDF'en.

Læs online Hent PDF

Multi-Pack-manual

Udpakning og montering af dine Orthostands fra den tapefri Multi-Pack, trin for trin. Tilgængelig for registrerede besøgende: vi sender PDF'en på e-mail, når din konto er godkendt.

Registrér dig for at modtage den

Begrænset garanti

De begrænsede garantibetingelser for din Orthostand, læs dem i deres helhed på siden med handelsbetingelser.

Læs garantibetingelserne

Handelsbetingelser

De almindelige salgs- og leveringsbetingelser for Ergonomix B.V.

Læs betingelserne

Overensstemmelseserklæring

EU-overensstemmelseserklæringen for Orthostand M30.

Læs / anmod
Registrering & garanti

Tre års begrænset garanti

Enhver Orthostand M30 er dækket af en begrænset garanti. Garantien starter på fakturadatoen, registrér dit produkt inden for tre måneder efter købet for at aktivere fuld dækning.

Når du registrerer dit produkt, kan vi hjælpe dig hurtigere, opbevare produktoplysningerne sikkert og yde effektiv service, hvis du får brug for det. Registrering og garantistatus håndteres i kundeportalen.

De fulde garantibetingelser, dækning, undtagelser og fremgangsmåden ved en reklamation, står i artikel 9 i handelsbetingelserne.

Support og hjælp
Meld en fejl

Noget der ikke virker?

Prøv først selvtjekket. Hvis platformen ikke vil op eller ned, er den hyppigste årsag, at fodkontaktens stik ikke sidder helt fast i styreboksen. Afbryd strømmen i 30 sekunder og tilslut igen; reagerer den stadig ikke, så nulstil liften fra fodkontakten. Hele fremgangsmåden står i manualen, Fejlsøgning.

Virker det stadig ikke? Meld det via kundeportalen eller på e-mail, angiv dit serienummer (A-nummer) og en kort beskrivelse. Serienummeret gør det muligt for os at se garantistatus og sende din henvendelse til den rigtige servicepartner, så hav gerne din købsfaktura ved hånden.

Alt andet, råd om opstilling, reservedele, tilbehør eller hjælp med registrering, går ad de samme veje. Vi svarer som regel inden for én arbejdsdag.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, Holland

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Almindelige spørgsmål om Orthostand, fra arbejdsstilling og specifikationer til fejlsøgning. En kvik, altid tilgængelig assistent er på vej til at svare på resten.

Hvilket problem løser Orthostand?

Den mindsker den fysiske belastning fra langvarige foroverbøjede, knælende eller statiske arbejdsstillinger i fodplejen og tager fat om den ergonomiske risiko ved roden ved at lade behandleren beholde en sund, oprejst stilling, mens klienten hæves op i en behagelig arbejdshøjde.

Kan klienten undersøges stående?

Ja, det er netop pointen. M30 hæver klienten stående, så foden kan vurderes under belastning, sådan som den fungerer i hverdagen.

Hvor højt kommer platformen op?

Op til 685 mm (standard) eller 735 mm (høj), med 500 mm lodret løftevandring, hævet på cirka 15 sekunder med en fodkontakt.

Hvor meget kan den bære?

Platformen er sikkerhedsbegrænset til 140 kg.

Hvordan aktiverer jeg min garanti?

Registrér dit produkt i kundeportalen inden for tre måneder efter fakturadatoen. Garantien starter på fakturadatoen.

Kan private købe en Orthostand?

Nej. Det er et professionelt produkt udelukkende til erhverv (B2B). På grund af den tekniske kompleksitet, den specialiserede transport og den professionelle karakter sælger vi ikke til private, og forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke, alt salg sker efter vores B2B-handelsbetingelser.

Platformen kører ikke længere op eller ned, hvad gør jeg?

Tag først netledningen ud af stikkontakten, vent 10 sekunder, og sæt den i igen. Hjælper det ikke, så udfør en nulstilling af liftsystemet (se nedenfor). Fortsætter problemet, så kontakt din lokale importør eller skriv til info@ergonomix.nl.

Hvordan nulstiller jeg Orthostand?

På fodkontakten: hold NED nede, indtil søjlerne når deres absolut laveste stilling, og slip. Hold NED nede igen i cirka 5 sekunder, og vent på et hørbart bip fra styreboksen, så er nulstillingen fuldført, og normal drift kan genoptages. Er en nulstilling ofte nødvendig, så kontrollér at rammen står i vater (brug justeringsfødderne og et vaterpas), og at styreboksen sidder solidt fast under kabelboksen.

Hvordan kontakter jeg support?

De hurtigste veje er kundeportalen og e-mail. Du kan også kontakte din lokale importør eller skrive til info@ergonomix.nl, vi svarer som regel inden for én arbejdsdag.

En FAQ-assistent drevet af Claude er på vej, spørg om hvad som helst og få svar med det samme.

Handelsbetingelser

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Overensstemmelseserklæring

EU-overensstemmelseserklæring

Orthostand M30 er fremstillet i overensstemmelse med de gældende europæiske direktiver og bærer CE-mærket. EU-overensstemmelseserklæringen udleveres på forespørgsel og vil blive offentliggjort her som et dokument til download.

Overensstemmelseserklæring (PDF), vedhæftes her. Bed om en kopi: info@ergonomix.nl.

Privatlivspolitik

Dine oplysninger

Vi bruger kun de oplysninger, du deler, til at besvare din henvendelse og støtte din brug af Orthostand. Vi sælger ikke dine data. Garanti- og portaloplysninger behandles af Ergonomix B.V. for at administrere din konto og dit produkt.

Fuld privatlivspolitik, under udarbejdelse. Spørgsmål i mellemtiden: info@ergonomix.nl.