Tuki

Apua Orthostandinne kanssa.

Rekisteröikää laitteenne, löytäkää takuutiedot, ladatkaa asiakirjoja, lukekaa ehdot tai ilmoittakaa ongelmasta. Kaikessa muussa olemme yhden viestin päässä.

Miten voimme auttaa?

Valitkaa tuen tyyppi

Oletko Orthostandisi äärellä?

Skannaa konekilpi

Rungon etuosassa oleva konekilpi yksilöi koneesi: sarjanumero (A-numero), malli ja käyttäjän enimmäispaino. Ilmoita aina sarjanumero, kun pyydät tietoja, tukea tai korjausta.

Skannaa QR-koodi tai kosketa puhelimella NFC-symbolia avataksesi henkilökohtaisen valikkosi osoitteessa portal.orthostand.com. Sinulla on kolme vaihtoehtoa:

Esimerkki Orthostandin konekilvestä, jossa on sarjanumero, malli, enimmäispaino, CE-merkintä, NFC-symboli ja QR-koodi
  • Rekisteröi tuotteesi: aktivoi takuusi. Täytä lomake; nopean tarkistuksen jälkeen liitämme organisaatiosi sarjanumeroon. Rekisteröidy heti, kun otat Orthostandin käyttöön, ja kolmen kuukauden kuluessa laskun päiväyksestä.
  • Kirjoita arvostelu: kuusi lyhyttä kysymystä; me laadimme luonnoksen, sinä muokkaat ja hyväksyt sen. Kuvat vastaanotostasi ovat tervetulleita.
  • Eikö jokin toimi? Ohjattu itsetarkistus ratkaisee useimmat tilanteet minuuteissa. Jos ongelma jatkuu, se valmistelee sähköpostin, jossa on sarjanumerosi ja tilanteen kuvaus, valmiina lähetettäväksi.

Eikö konetta ole lähellä? Avaa sama valikko osoitteessa portal.orthostand.com ja syötä sarjanumero itse.

Lataukset

Asiakirjat

Käyttöohjeet, esite ja viiteasiakirjat Orthostand M30:lle.

M30-esite

Koko tuote-esite, ongelma, ratkaisu, näyttö ja tekniset tiedot.

Lataa PDF

Käyttöohje

Orthostand M30:n asennus, päivittäinen käyttö, säätö ja hoito, lue verkossa lukunavigoinnilla tai lataa PDF.

Lue verkossa Lataa PDF

Multi-Pack-käsikirja

Orthostandien purkaminen ja kokoaminen teipittömästä Multi-Packista, vaihe vaiheelta. Rekisteröityneille vierailijoille: lähetämme PDF:n, kun tilisi on hyväksytty.

Rekisteröidy saadaksesi sen

Rajoitettu takuu

Orthostandinne rajoitetun takuun ehdot, lukekaa ne kokonaisuudessaan Ehdot-sivulla.

Lue takuuehdot

Yleiset ehdot

Ergonomix B.V:n yleiset myyntiehdot.

Lue ehdot

Vaatimustenmukaisuusvakuutus

Orthostand M30:n EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus.

Lue / pyydä
Rekisteröinti & takuu

Kolmen vuoden rajoitettu takuu

Jokaisella Orthostand M30:llä on rajoitettu takuu. Takuu alkaa laskun päiväyksestä, rekisteröikää laitteenne kolmen kuukauden kuluessa ostosta täyden takuuturvan aktivoimiseksi.

Tuotteen rekisteröinti mahdollistaa nopeamman tuen, laitetietojenne turvallisen tallentamisen ja tehokkaan palvelun, jos sitä joskus tarvitsette. Rekisteröinti ja takuun tila hoidetaan asiakasportaalissa.

Rajoitetun takuun täydelliset ehdot, kattavuus, rajoitukset ja vaatimuksen tekeminen, on esitetty yleisten ehtojen artiklassa 9.

Orthostand M30, harmaa korkeussäädettävä runko petrolinsinisellä tuolilla, tasolla ja jalkakytkimellä
Tuki ja apu
Ilmoita ongelmasta

Onko jokin vialla?

Kokeilkaa ensin itsetarkistusta. Jos taso ei liiku ylös eikä alas, yleisin syy on, ettei jalkakytkimen pistoke ole täysin paikallaan ohjausrasiassa. Irrottakaa virta 30 sekunniksi ja kytkekää se takaisin; jos laite ei edelleenkään reagoi, nollatkaa nostin jalkakytkimestä. Koko menettely on kuvattu käyttöohjeen Vianmääritys-luvussa.

Eikö tilanne korjaannu? Ilmoittakaa siitä asiakasportaalin kautta tai sähköpostitse, liittäkää mukaan sarjanumeronne (A-numero) ja lyhyt kuvaus. Sarjanumeron avulla näemme takuun tilan ja ohjaamme ilmoituksenne oikealle huoltokumppanille, joten pitäkää ostolaskunne käsillä.

Kaikki muu, asennusneuvot, varaosat, lisävaruste tai apu rekisteröinnissä, hoituu samoja väyliä pitkin. Vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, NL

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Yleisiä kysymyksiä Orthostandista, työasennoista ja teknisistä tiedoista vianetsintään. Älykäs, aina käytettävissä oleva avustaja on tulossa vastaamaan loppuihin.

Minkä ongelman Orthostand ratkaisee?

Se vähentää pitkittyneistä kumarista, polvillaan tehtävistä tai staattisista työasennoista aiheutuvaa fyysistä kuormitusta jalkojenhoitotyössä, puuttuen ergonomiseen riskiin sen lähteellä antamalla hoitajan säilyttää terveen, pystyn asennon, kun asiakas nostetaan mukavalle työskentelykorkeudelle.

Voiko asiakasta tutkia seisten?

Kyllä, juuri se on tarkoitus. M30 nostaa asiakkaan seisaaltaan, joten jalkaterää voidaan arvioida kuormitettuna, niin kuin se toimii jokapäiväisessä elämässä.

Kuinka korkealle taso nousee?

Jopa 685 mm (vakio) tai 735 mm (korkea), 500 mm:n pystysuuntaisella nostoliikkeellä, nosto noin 15 sekunnissa jalkakytkimellä.

Kuinka paljon painoa se kestää?

Tason turvaraja on 140 kg.

Miten aktivoin takuuni?

Rekisteröikää laitteenne asiakasportaalissa kolmen kuukauden kuluessa laskun päiväyksestä. Takuu alkaa laskun päiväyksestä.

Onko Orthostand saatavilla yksityiskuluttajille?

Ei. Se on ammattilaite ainoastaan yritysten väliseen (B2B) käyttöön. Teknisen monimutkaisuutensa, erikoiskuljetuksensa ja ammattimaisen luonteensa vuoksi emme myy yksityiskuluttajille, eivätkä lakisääteiset kuluttajien palautusoikeudet (peruuttamisajat) päde, kaikkeen myyntiin sovelletaan B2B-ehtojamme.

Taso ei enää liiku ylös tai alas, mitä teen?

Irrottakaa ensin virtajohto pistorasiasta, odottakaa 10 sekuntia ja kytkekää se takaisin. Jos se ei auta, nollatkaa nostojärjestelmä (katso alla). Jos ongelma jatkuu, ottakaa yhteyttä paikalliseen maahantuojaanne tai lähettäkää sähköpostia osoitteeseen info@ergonomix.nl.

Miten nollaan Orthostandin?

Jalkakytkimellä: painakaa DOWN-painiketta ja pitäkää se pohjassa, kunnes pylväät saavuttavat alimman mahdollisen asentonsa, ja vapauttakaa sitten. Painakaa DOWN uudelleen pohjaan noin 5 sekunniksi ja odottakaa ohjausyksikön äänimerkkiä, nollaus on valmis ja normaali käyttö voi jatkua. Jos nollaus tarvitaan usein, varmistakaa, että runko on vaakasuorassa (käyttäkää säätöjalkoja ja vesivaakaa) ja että ohjausyksikkö on kiinnitetty tukevasti kaapelikotelon alapintaan.

Miten tavoitan asiakastuen?

Nopeimmat väylät ovat asiakasportaali ja sähköposti. Voitte myös ottaa yhteyttä paikalliseen maahantuojaanne tai tavoittaa meidät osoitteesta info@ergonomix.nl, vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.

Clauden käyttämä UKK-avustaja on suunnitteilla, kysykää mitä tahansa ja saatte välittömän vastauksen.

Yleiset ehdot

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Vaatimustenmukaisuusvakuutus

EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus

Orthostand M30 on valmistettu sovellettavien eurooppalaisten direktiivien mukaisesti ja siinä on CE-merkintä. EU-vaatimustenmukaisuusvakuutus on saatavilla pyynnöstä ja julkaistaan täällä ladattavana asiakirjana.

Vaatimustenmukaisuusvakuutus (PDF), liitetään tähän. Pyytäkää kopio: info@ergonomix.nl.

Tietosuojakäytäntö

Tietonne

Käytämme jakamianne tietoja vain tiedusteluunne vastaamiseen ja Orthostandin käyttönne tukemiseen. Emme myy tietojanne. Takuu- ja portaalitietoja käsittelee Ergonomix B.V. tilinne ja laitteenne hallinnoimiseksi.

Täydellinen tietosuojakäytäntö, viimeistellään parhaillaan. Kysymykset sillä välin: info@ergonomix.nl.