Support

Hjelp med din Orthostand.

Registrer produktet ditt, finn garantiinformasjon, last ned dokumenter, les betingelsene, eller meld fra om en feil. Trenger du noe annet, er vi bare én melding unna.

Orthostand M30, grå høydejusterbar ramme med turkis stol, plattform og fotbryter
Hvordan kan vi hjelpe?

Velg type support

Står du ved din Orthostand?

Skann maskinskiltet

Maskinskiltet på forsiden av chassiset identifiserer maskinen din: serienummer (A-nummer), modell og maksimal brukervekt. Oppgi alltid serienummeret når du ber om informasjon, support eller reparasjon.

Skann QR-koden, eller hold telefonen mot NFC-symbolet, for å åpne din personlige meny på portal.orthostand.com. Den gir deg tre valg:

Eksempel på maskinskiltet til Orthostand med serienummer, modell, maksimal vekt, CE-merke, NFC-symbol og QR-kode
  • Registrer produktet ditt: aktiverer garantien. Fyll ut skjemaet; etter en rask kontroll knytter vi virksomheten din til serienummeret. Registrer så snart du tar Orthostand i bruk og senest tre måneder etter fakturadatoen.
  • Skriv en anmeldelse: seks korte spørsmål; vi skriver utkastet, du retter og godkjenner. Bilder fra klinikken din er velkomne.
  • Noe som ikke virker? Den veiledede selvsjekken løser de fleste problemene på få minutter. Vedvarer problemet, forbereder den en e-post med serienummeret ditt og en beskrivelse av situasjonen, klar til å sendes.

Ingen maskin for hånden? Åpne den samme menyen på portal.orthostand.com og skriv inn serienummeret selv.

Nedlastinger

Dokumenter

Manualer, brosjyre og oppslagsdokumenter for Orthostand M30.

M30-brosjyre

Den komplette produktbrosjyren: problem, løsning, dokumentasjon og spesifikasjoner.

Last ned PDF

Brukermanual

Oppsett, daglig bruk, justering og vedlikehold av Orthostand M30, les på nett med kapittelnavigasjon, eller last ned PDF-en.

Les på nett Last ned PDF

Multi-Pack-manual

Utpakking og montering av dine Orthostands fra den tapefrie Multi-Pack, steg for steg. Tilgjengelig for registrerte besøkende: vi sender PDF-en på e-post når kontoen din er godkjent.

Registrer deg for å motta den

Begrenset garanti

De begrensede garantibetingelsene for din Orthostand, les dem i sin helhet på siden med salgsbetingelser.

Les garantibetingelsene

Salgsbetingelser

De generelle salgs- og leveringsbetingelsene til Ergonomix B.V.

Les betingelsene

Samsvarserklæring

EU-samsvarserklæringen for Orthostand M30.

Les / be om
Registrering & garanti

Tre års begrenset garanti

Hver Orthostand M30 er dekket av en begrenset garanti. Garantien starter på fakturadatoen, registrer produktet ditt innen tre måneder etter kjøpet for å aktivere full dekning.

Når du registrerer produktet, kan vi hjelpe deg raskere, lagre produktopplysningene trygt og gi effektiv service hvis du skulle trenge det. Registrering og garantistatus håndteres i kundeportalen.

De fullstendige garantibetingelsene, dekning, unntak og hvordan du melder et krav, står i artikkel 9 i salgsbetingelsene.

Support og hjelp
Support & registrering

Har du nettopp fått din Orthostand?

Registrer den først. Det tar to minutter å opprette kontoen din, og den aktiverer garantien, knytter serienummeret til profilen din og gir deg direkte tilgang til support, reservedeler og servicehistorikk. Bruk Min info i toppmenyen, eller klikk nedenfor.

Noe som ikke stemmer?

Prøv selvsjekken først. Hvis plattformen ikke vil opp eller ned, er den vanligste årsaken at pluggen til fotbryteren ikke sitter helt inne i styreboksen. Koble fra strømmen i 30 sekunder og koble til igjen; reagerer den fortsatt ikke, nullstill løfteenheten fra fotbryteren. Hele fremgangsmåten står i manualen, Feilsøking.

Virker det fortsatt ikke? Logg inn via Min info i toppmenyen og meld fra fra portalkontoen din — serienummeret og garantistatusen din er allerede registrert. Har du ikke konto ennå? Bruk portallenken, eller send oss e-post med A-nummeret ditt og en kort beskrivelse.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, Nederland

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Vanlige spørsmål om Orthostand, fra arbeidsstilling og spesifikasjoner til feilsøking. En kvikk, alltid tilgjengelig assistent er på vei for å svare på resten.

Hvilket problem løser Orthostand?

Den reduserer den fysiske belastningen som skyldes langvarige bøyde, knestående eller statiske arbeidsstillinger i fotpleie, og angriper den ergonomiske risikoen ved kilden ved å la behandleren beholde en sunn, oppreist stilling mens klienten heves til en behagelig arbeidshøyde.

Kan klienten undersøkes stående?

Ja, det er nettopp poenget. M30 hever klienten stående, slik at foten kan vurderes under belastning, slik den fungerer i hverdagen.

Hvor høyt går plattformen?

Opptil 685 mm (standard) eller 735 mm (høy), med 500 mm løftevandring, hevet på omtrent 15 sekunder via en fotbryter.

Hvor mye tåler den?

Plattformen er sikkerhetsbegrenset til 140 kg.

Hvordan aktiverer jeg garantien min?

Registrer produktet ditt i kundeportalen innen tre måneder etter fakturadatoen. Garantien løper fra fakturadatoen.

Kan privatpersoner kjøpe Orthostand?

Nei. Det er et profesjonelt produkt utelukkende til bedriftsbruk (B2B). På grunn av den tekniske kompleksiteten, den spesialiserte transporten og produktets profesjonelle karakter selger vi ikke til privatpersoner, og lovfestede forbrukerrettigheter ved retur (angrerett) gjelder ikke, alle salg er omfattet av våre B2B-vilkår.

Plattformen går ikke lenger opp eller ned, hva gjør jeg?

Trekk først strømledningen ut av stikkontakten, vent 10 sekunder, og sett den inn igjen. Hjelper ikke det, tilbakestill løftesystemet (se nedenfor). Vedvarer problemet, kontakt din lokale importør eller send e-post til info@ergonomix.nl.

Hvordan tilbakestiller jeg Orthostand?

På fotbryteren: hold NED inne til søylene når sin absolutt laveste posisjon, og slipp. Hold NED inne igjen i omtrent 5 sekunder og vent på et hørbart pip fra styreboksen, da er tilbakestillingen fullført og normal drift kan gjenopptas. Trengs tilbakestilling ofte, kontroller at rammen står i vater (bruk justeringsføttene og et vaterpass), og at styreboksen sitter godt festet på undersiden av kabelboksen.

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

De raskeste veiene er kundeportalen og e-post. Du kan også kontakte din lokale importør, eller nå oss på info@ergonomix.nl, vi svarer vanligvis innen én virkedag.

En FAQ-assistent drevet av Claude er på veikartet, spør om hva som helst og få svar med én gang.

Terms & Conditions

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Samsvarserklæring

EU-samsvarserklæring

Orthostand M30 er produsert i samsvar med gjeldende europeiske direktiver og er CE-merket. EU-samsvarserklæringen er tilgjengelig på forespørsel og vil bli publisert her som et nedlastbart dokument.

Samsvarserklæring (PDF), legges ved her. Be om en kopi: info@ergonomix.nl.

Personvernerklæring

Opplysningene dine

Vi bruker opplysningene du deler kun til å svare på henvendelsen din og støtte bruken din av Orthostand. Vi selger ikke dataene dine. Garanti- og portalopplysninger behandles av Ergonomix B.V. for å administrere kontoen og produktet ditt.

Fullstendig personvernerklæring, under utarbeidelse. Spørsmål i mellomtiden: info@ergonomix.nl.