Support

Hjelp med din Orthostand.

Registrer produktet ditt, finn garantiinformasjon, last ned dokumenter, les betingelsene, eller meld fra om en feil. Trenger du noe annet, er vi bare én melding unna.

Orthostand M30, grå høydejusterbar ramme med turkis stol, plattform og fotbryter
Hvordan kan vi hjelpe?

Velg type support

Står du ved din Orthostand?

Skann maskinskiltet

Maskinskiltet på forsiden av chassiset identifiserer maskinen din: serienummer (A-nummer), modell og maksimal brukervekt. Oppgi alltid serienummeret når du ber om informasjon, support eller reparasjon.

Skann QR-koden, eller hold telefonen mot NFC-symbolet, for å åpne din personlige meny på portal.orthostand.com. Den gir deg tre valg:

Eksempel på maskinskiltet til Orthostand med serienummer, modell, maksimal vekt, CE-merke, NFC-symbol og QR-kode
  • Registrer produktet ditt: aktiverer garantien. Fyll ut skjemaet; etter en rask kontroll knytter vi virksomheten din til serienummeret. Registrer så snart du tar Orthostand i bruk og senest tre måneder etter fakturadatoen.
  • Skriv en anmeldelse: seks korte spørsmål; vi skriver utkastet, du retter og godkjenner. Bilder fra klinikken din er velkomne.
  • Noe som ikke virker? Den veiledede selvsjekken løser de fleste problemene på få minutter. Vedvarer problemet, forbereder den en e-post med serienummeret ditt og en beskrivelse av situasjonen, klar til å sendes.

Ingen maskin for hånden? Åpne den samme menyen på portal.orthostand.com og skriv inn serienummeret selv.

Nedlastinger

Dokumenter

Manualer, brosjyre og oppslagsdokumenter for Orthostand M30.

M30-brosjyre

Den fullstendige produktbrosjyren, problem, løsning, dokumentasjon og spesifikasjoner.

Last ned PDF

Brukermanual

Oppsett, daglig bruk, justering og vedlikehold av Orthostand M30, les på nett med kapittelnavigasjon, eller last ned PDF-en.

Les på nett Last ned PDF

Multi-Pack-manual

Utpakking og montering av dine Orthostands fra den tapefrie Multi-Pack, steg for steg. Tilgjengelig for registrerte besøkende: vi sender PDF-en på e-post når kontoen din er godkjent.

Registrer deg for å motta den

Begrenset garanti

De begrensede garantibetingelsene for din Orthostand, les dem i sin helhet på siden med salgsbetingelser.

Les garantibetingelsene

Salgsbetingelser

De generelle salgs- og leveringsbetingelsene til Ergonomix B.V.

Les betingelsene

Samsvarserklæring

EU-samsvarserklæringen for Orthostand M30.

Les / be om
Registrering & garanti

Tre års begrenset garanti

Hver Orthostand M30 er dekket av en begrenset garanti. Garantien starter på fakturadatoen, registrer produktet ditt innen tre måneder etter kjøpet for å aktivere full dekning.

Når du registrerer produktet, kan vi hjelpe deg raskere, lagre produktopplysningene trygt og gi effektiv service hvis du skulle trenge det. Registrering og garantistatus håndteres i kundeportalen.

De fullstendige garantibetingelsene, dekning, unntak og hvordan du melder et krav, står i artikkel 9 i salgsbetingelsene.

Support og hjelp
Meld fra om en feil

Noe som ikke stemmer?

Prøv selvsjekken først. Hvis plattformen ikke vil opp eller ned, er den vanligste årsaken at pluggen til fotbryteren ikke sitter helt inne i styreboksen. Koble fra strømmen i 30 sekunder og koble til igjen; reagerer den fortsatt ikke, nullstill løfteenheten fra fotbryteren. Hele fremgangsmåten står i manualen, Feilsøking.

Fortsatt feil? Meld fra via kundeportalen eller på e-post, oppgi serienummeret ditt (A-nummer) og en kort beskrivelse. Serienummeret gjør at vi kan se garantistatus og sende saken din til riktig servicepartner, så ha gjerne kjøpsfakturaen for hånden.

Alt annet, råd om oppsett, reservedeler, tilbehør eller hjelp med registrering, går samme vei. Vi svarer vanligvis innen én virkedag.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, Nederland

FAQ

Ofte stilte spørsmål

Vanlige spørsmål om Orthostand, fra arbeidsstilling og spesifikasjoner til feilsøking. En kvikk, alltid tilgjengelig assistent er på vei for å svare på resten.

Hvilket problem løser Orthostand?

Den reduserer den fysiske belastningen fra langvarige foroverbøyde, knelende eller statiske arbeidsstillinger i fotpleien, og tar tak i den ergonomiske risikoen ved roten ved å la behandleren beholde en sunn, oppreist stilling mens klienten heves opp i en behagelig arbeidshøyde.

Kan klienten undersøkes stående?

Ja, det er nettopp poenget. M30 hever klienten stående, slik at foten kan vurderes under belastning, slik den fungerer i hverdagen.

Hvor høyt går plattformen?

Opp til 685 mm (standard) eller 735 mm (høy), med 500 mm vertikal løftevandring, hevet på cirka 15 sekunder med en fotbryter.

Hvor mye tåler den?

Plattformen er sikkerhetsbegrenset til 140 kg.

Hvordan aktiverer jeg garantien?

Registrer produktet i kundeportalen innen tre måneder etter fakturadatoen. Garantien starter på fakturadatoen.

Kan privatpersoner kjøpe en Orthostand?

Nei. Det er et profesjonelt produkt kun for bedrifter (B2B). På grunn av teknisk kompleksitet, spesialisert transport og produktets profesjonelle karakter selger vi ikke til privatpersoner, og lovbestemt angrerett for forbrukere gjelder ikke, alt salg skjer etter våre B2B-betingelser.

Plattformen går ikke lenger opp eller ned, hva gjør jeg?

Koble først strømledningen fra stikkontakten, vent 10 sekunder, og koble til igjen. Hjelper ikke det, utfør en nullstilling av løftesystemet (se nedenfor). Vedvarer problemet, kontakt din lokale importør eller send e-post til info@ergonomix.nl.

Hvordan nullstiller jeg Orthostand?

På fotbryteren: hold NED inne til søylene når sin absolutt laveste stilling, og slipp. Hold NED inne igjen i cirka 5 sekunder og vent på et hørbart pip fra styreboksen, da er nullstillingen fullført og normal drift kan gjenopptas. Trengs nullstilling ofte, kontroller at rammen står i vater (bruk justeringsføttene og et vater) og at styreboksen sitter godt fast under kabelboksen.

Hvordan kontakter jeg support?

De raskeste veiene er kundeportalen og e-post. Du kan også kontakte din lokale importør, eller nå oss på info@ergonomix.nl, vi svarer vanligvis innen én virkedag.

En FAQ-assistent drevet av Claude er på veikartet, spør om hva som helst og få svar med én gang.

Salgsbetingelser

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Samsvarserklæring

EU-samsvarserklæring

Orthostand M30 er produsert i samsvar med gjeldende europeiske direktiver og er CE-merket. EU-samsvarserklæringen er tilgjengelig på forespørsel og vil bli publisert her som et nedlastbart dokument.

Samsvarserklæring (PDF), legges ved her. Be om en kopi: info@ergonomix.nl.

Personvernerklæring

Opplysningene dine

Vi bruker opplysningene du deler kun til å svare på henvendelsen din og støtte bruken din av Orthostand. Vi selger ikke dataene dine. Garanti- og portalopplysninger behandles av Ergonomix B.V. for å administrere kontoen og produktet ditt.

Fullstendig personvernerklæring, under utarbeidelse. Spørsmål i mellomtiden: info@ergonomix.nl.