Support

Hjälp med din Orthostand.

Registrera din enhet, hitta garantiinformation, ladda ner dokument, läs villkoren eller anmäl ett problem. För allt annat är vi bara ett meddelande bort.

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj typ av support

Står du vid din Orthostand?

Skanna maskinskylten

Maskinskylten på chassits framsida identifierar din maskin: serienummer (A-nummer), modell och maximal användarvikt. Ange alltid serienumret när du begär information, support eller reparation.

Skanna QR-koden, eller håll telefonen mot NFC-symbolen, för att öppna din personliga meny på portal.orthostand.com. Du har tre alternativ:

Exempel på Orthostands maskinskylt med serienummer, modell, maximal vikt, CE-märkning, NFC-symbol och QR-kod
  • Registrera din produkt: aktiverar din garanti. Fyll i formuläret; efter en snabb kontroll kopplar vi din organisation till serienumret. Registrera så snart du tar Orthostand i bruk och inom tre månader från fakturadatumet.
  • Skriv en recension: sex korta frågor; vi skriver utkastet, du redigerar och godkänner det. Foton från din mottagning är välkomna.
  • Fungerar något inte? Den guidade egenkontrollen löser de flesta situationer på några minuter. Kvarstår problemet förbereder den ett e-postmeddelande med ditt serienummer och en beskrivning av situationen, klart att skicka.

Ingen maskin till hands? Öppna samma meny på portal.orthostand.com och ange serienumret själv.

Nedladdningar

Dokument

Manualer, broschyr och referensdokument för Orthostand M30.

M30-broschyr

Den fullständiga produktbroschyren, problem, lösning, evidens och specifikationer.

Ladda ner PDF

Användarmanual

Installation, daglig användning, justering och skötsel av Orthostand M30, läs online med kapitelnavigering eller ladda ner PDF:en.

Läs online Ladda ner PDF

Multi-Pack-manual

Packa upp och montera dina Orthostands från det tejpfria Multi-Packet, steg för steg. För registrerade besökare: vi mejlar PDF:en när kontot godkänts.

Registrera dig för att få den

Begränsad garanti

De begränsade garantivillkoren för din Orthostand, läs dem i sin helhet på sidan Allmänna villkor.

Läs garantivillkoren

Allmänna villkor

De allmänna försäljningsvillkoren för Ergonomix B.V.

Läs villkoren

Försäkran om överensstämmelse

EU-försäkran om överensstämmelse för Orthostand M30.

Läs / begär
Registrering & garanti

Tre års begränsad garanti

Varje Orthostand M30 omfattas av en begränsad garanti. Garantin börjar gälla på fakturadatumet, registrera din enhet inom tre månader från köpet för att aktivera fullt skydd.

Genom att registrera din produkt kan vi hjälpa dig snabbare, lagra dina enhetsuppgifter säkert och ge effektiv service om du någon gång behöver den. Registrering och garantistatus hanteras i kundportalen.

De fullständiga begränsade garantivillkoren, omfattning, undantag och hur du gör ett anspråk, finns i artikel 9 i de allmänna villkoren.

Orthostand M30, grå höjdjusterbar ram med blågrön stol, plattform och fotpedal
Support och hjälp
Anmäl ett problem

Är något inte som det ska?

Gör egenkontrollen först. Om plattformen varken går upp eller ner är den vanligaste orsaken att fotpedalens kontakt inte sitter helt i styrboxen. Koppla bort strömmen i 30 sekunder och anslut igen; om den fortfarande inte reagerar, återställ lyften från fotpedalen. Hela proceduren finns i bruksanvisningen, Felsökning.

Fortfarande inte som det ska? Anmäl det via kundportalen eller per e-post, ange ditt serienummer (A-nummer) och en kort beskrivning. Med serienumret ser vi garantistatusen och kan skicka din anmälan till rätt servicepartner, så ha gärna din inköpsfaktura till hands.

Allt annat, installationsråd, reservdelar, ett tillbehör eller hjälp med registreringen, går samma vägar. Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, NL

FAQ

Vanliga frågor

Vanliga frågor om Orthostand, från arbetsställning och specifikationer till felsökning. En smart assistent, alltid tillgänglig, är på väg för att besvara resten.

Vilket problem löser Orthostand?

Den minskar den fysiska belastningen från långvarigt böjda, knästående eller statiska arbetsställningar inom fotvården, och angriper den ergonomiska risken vid källan genom att låta behandlaren behålla en hälsosam, upprätt hållning medan kunden höjs till en bekväm arbetshöjd.

Kan kunden undersökas stående?

Ja, det är hela poängen. M30 höjer kunden stående, så att foten kan bedömas under belastning, så som den fungerar i vardagen.

Hur högt går plattformen?

Upp till 685 mm (standard) eller 735 mm (hög), med 500 mm vertikal lyfthöjd, höjs på cirka 15 sekunder via en fotpedal.

Vilken vikt klarar den?

Plattformen är säkerhetsbegränsad till 140 kg.

Hur aktiverar jag min garanti?

Registrera din enhet i kundportalen inom tre månader från fakturadatumet. Garantin börjar gälla på fakturadatumet.

Kan privatpersoner köpa Orthostand?

Nej. Det är en professionell enhet enbart för företagsanvändning (B2B). På grund av dess tekniska komplexitet, specialiserade transport och professionella karaktär säljer vi inte till privatpersoner, och lagstadgad konsumenträtt till retur (ångerfrist) gäller inte, all försäljning regleras av våra B2B-villkor.

Plattformen rör sig inte längre upp eller ner, vad gör jag?

Dra först ut strömsladden ur vägguttaget, vänta 10 sekunder och anslut igen. Om det inte hjälper, gör en återställning av lyftsystemet (se nedan). Om problemet kvarstår, kontakta din lokala importör eller mejla info@ergonomix.nl.

Hur återställer jag Orthostand?

På fotpedalen: håll DOWN-knappen intryckt tills pelarna når sin absolut lägsta position, och släpp sedan. Håll DOWN intryckt igen i cirka 5 sekunder och vänta på ett pip från styrboxen, återställningen är klar och normal drift kan återupptas. Om en återställning behövs ofta, kontrollera att ramen står i våg (använd justerfötterna och ett vattenpass) och att styrboxen sitter ordentligt fast på kabelboxens undersida.

Hur kontaktar jag kundsupporten?

De snabbaste vägarna är kundportalen och e-post. Du kan också kontakta din lokala importör, eller nå oss på info@ergonomix.nl, vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.

En Claude-driven FAQ-assistent finns på planen, ställ vilken fråga som helst och få ett omedelbart svar.

Allmänna villkor

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Försäkran om överensstämmelse

EU-försäkran om överensstämmelse

Orthostand M30 tillverkas i enlighet med tillämpliga europeiska direktiv och bär CE-märket. EU-försäkran om överensstämmelse finns tillgänglig på begäran och kommer att publiceras här som ett nedladdningsbart dokument.

Försäkran om överensstämmelse (PDF), bifogas här inom kort. Begär en kopia: info@ergonomix.nl.

Integritetspolicy

Dina uppgifter

Vi använder de uppgifter du delar endast för att besvara din förfrågan och stödja din användning av Orthostand. Vi säljer inte dina uppgifter. Garanti- och portaldata behandlas av Ergonomix B.V. för att hantera ditt konto och din enhet.

Fullständig integritetspolicy, under färdigställande. Frågor under tiden: info@ergonomix.nl.