Υποστήριξη

Βοήθεια με το Orthostand σας.

Καταχωρίστε τη συσκευή σας, βρείτε πληροφορίες εγγύησης, κατεβάστε έγγραφα, διαβάστε τους όρους ή αναφέρετε ένα πρόβλημα. Για οτιδήποτε άλλο, απέχουμε ένα μήνυμα.

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Επιλέξτε τον τύπο υποστήριξης

Βρίσκεστε δίπλα στο Orthostand σας;

Σαρώστε την πινακίδα μηχανήματος

Η πινακίδα μηχανήματος στο μπροστινό μέρος του σκελετού ταυτοποιεί το μηχάνημά σας: σειριακός αριθμός (αριθμός A), μοντέλο και μέγιστο βάρος χρήστη. Αναφέρετε πάντα τον σειριακό αριθμό όταν ζητάτε πληροφορίες, υποστήριξη ή επισκευές.

Σαρώστε τον κωδικό QR, ή ακουμπήστε το τηλέφωνό σας στο σύμβολο NFC, για να ανοίξετε το προσωπικό σας μενού στο portal.orthostand.com. Έχετε τρεις επιλογές:

Παράδειγμα της πινακίδας μηχανήματος του Orthostand με σειριακό αριθμό, μοντέλο, μέγιστο βάρος, σήμανση CE, σύμβολο NFC και κωδικό QR
  • Καταχωρίστε το προϊόν σας: ενεργοποιεί την εγγύησή σας. Συμπληρώστε τη φόρμα· μετά από έναν γρήγορο έλεγχο συνδέουμε τον οργανισμό σας με τον σειριακό αριθμό. Καταχωρίστε το μόλις θέσετε το Orthostand σε χρήση και εντός τριών μηνών από την ημερομηνία του τιμολογίου.
  • Γράψτε μια αξιολόγηση: έξι σύντομες ερωτήσεις· εμείς συντάσσουμε το προσχέδιο, εσείς το επεξεργάζεστε και το εγκρίνετε. Φωτογραφίες του ιατρείου σας είναι ευπρόσδεκτες.
  • Κάτι δεν λειτουργεί; Ο καθοδηγούμενος αυτοέλεγχος λύνει τις περισσότερες καταστάσεις σε λίγα λεπτά. Αν το πρόβλημα παραμένει, ετοιμάζει ένα e-mail με τον σειριακό αριθμό και περιγραφή της κατάστασης, έτοιμο για αποστολή.

Δεν έχετε το μηχάνημα κοντά σας; Ανοίξτε το ίδιο μενού στο portal.orthostand.com και εισαγάγετε μόνοι σας τον σειριακό αριθμό.

Λήψεις

Έγγραφα

Εγχειρίδια, φυλλάδιο και έγγραφα αναφοράς για το Orthostand M30.

Φυλλάδιο M30

Το πλήρες φυλλάδιο προϊόντος, πρόβλημα, λύση, τεκμηρίωση και προδιαγραφές.

Λήψη PDF

Εγχειρίδιο χρήστη

Εγκατάσταση, καθημερινή χρήση, ρύθμιση και φροντίδα του Orthostand M30, διαβάστε το online με πλοήγηση κεφαλαίων ή κατεβάστε το PDF.

Διαβάστε online Λήψη PDF

Εγχειρίδιο Multi-Pack

Ξεπακετάρισμα και συναρμολόγηση των Orthostand από το Multi-Pack χωρίς ταινία, βήμα βήμα. Για εγγεγραμμένους επισκέπτες: στέλνουμε το PDF μετά την έγκριση του λογαριασμού.

Εγγραφείτε για να το λάβετε

Περιορισμένη εγγύηση

Οι όροι της περιορισμένης εγγύησης για το Orthostand σας, διαβάστε τους αναλυτικά στη σελίδα των Όρων.

Διαβάστε τους όρους εγγύησης

Όροι & προϋποθέσεις

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης της Ergonomix B.V.

Διαβάστε τους όρους

Δήλωση συμμόρφωσης

Η Δήλωση Συμμόρφωσης ΕΕ για το Orthostand M30.

Ανάγνωση / αίτημα
Καταχώριση & εγγύηση

Τριετής περιορισμένη εγγύηση

Κάθε Orthostand M30 καλύπτεται από περιορισμένη εγγύηση. Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία του τιμολογίου, καταχωρίστε τη συσκευή σας εντός τριών μηνών από την αγορά για να ενεργοποιήσετε την πλήρη κάλυψη.

Η καταχώριση του προϊόντος σας μας επιτρέπει να σας υποστηρίζουμε ταχύτερα, να αποθηκεύουμε τα στοιχεία της συσκευής σας με ασφάλεια και να παρέχουμε αποτελεσματικό σέρβις αν ποτέ το χρειαστείτε. Η καταχώριση και η κατάσταση της εγγύησης διαχειρίζονται μέσω της πύλης πελατών.

Οι πλήρεις όροι της περιορισμένης εγγύησης, κάλυψη, εξαιρέσεις και πώς να υποβάλετε αξίωση, παρατίθενται στο Άρθρο 9 των Όρων & Προϋποθέσεων.

Το Orthostand M30, γκρι πλαίσιο ρυθμιζόμενου ύψους με πετρόλ καρέκλα, πλατφόρμα και ποδοδιακόπτη
Υποστήριξη και βοήθεια
Αναφορά προβλήματος

Κάτι δεν πάει καλά;

Κάντε πρώτα τον γρήγορο έλεγχο. Αν η πλατφόρμα δεν ανεβαίνει ούτε κατεβαίνει, η πιο συχνή αιτία είναι ότι το βύσμα του ποδοδιακόπτη δεν έχει εφαρμόσει πλήρως στο κουτί ελέγχου. Αποσυνδέστε το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε το· αν εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, κάντε επαναφορά του ανυψωτικού από τον ποδοδιακόπτη. Η πλήρης διαδικασία περιγράφεται στο εγχειρίδιο, ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων.

Εξακολουθεί να μην πάει καλά; Αναφέρετέ το μέσω της πύλης πελατών ή με e-mail, συμπεριλάβετε τον σειριακό αριθμό σας (αριθμό A) και μια σύντομη περιγραφή. Ο σειριακός αριθμός μάς επιτρέπει να δούμε την κατάσταση της εγγύησης και να προωθήσουμε την αναφορά σας στον κατάλληλο συνεργάτη σέρβις, γι' αυτό παρακαλούμε να έχετε πρόχειρο το τιμολόγιο αγοράς.

Οτιδήποτε άλλο, συμβουλές εγκατάστασης, ανταλλακτικά, ένα αξεσουάρ ή βοήθεια με την καταχώριση, ακολουθεί τις ίδιες διαδρομές. Συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, NL

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Συνηθισμένες ερωτήσεις για το Orthostand, από τη στάση του σώματος και τις προδιαγραφές έως την αντιμετώπιση προβλημάτων. Ένας έξυπνος, πάντα διαθέσιμος βοηθός έρχεται για να απαντήσει τις υπόλοιπες.

Ποιο πρόβλημα λύνει το Orthostand;

Μειώνει τη σωματική καταπόνηση που προκαλείται από παρατεταμένες σκυμμένες, γονατιστές ή στατικές θέσεις εργασίας στη φροντίδα του ποδιού, αντιμετωπίζοντας τον εργονομικό κίνδυνο στην πηγή του, επιτρέποντας στον επαγγελματία να διατηρεί μια υγιή, όρθια στάση, ενώ ο πελάτης ανυψώνεται σε ένα άνετο ύψος εργασίας.

Μπορεί ο πελάτης να εξεταστεί όρθιος;

Ναι, αυτό ακριβώς είναι το ζητούμενο. Το M30 ανυψώνει τον πελάτη όρθιο, ώστε το πόδι να μπορεί να αξιολογηθεί υπό φορτίο, όπως λειτουργεί στην καθημερινή ζωή.

Πόσο ψηλά φτάνει η πλατφόρμα;

Έως 685 mm (στάνταρ) ή 735 mm (ψηλή έκδοση), με 500 mm κατακόρυφη διαδρομή ανύψωσης, ανυψώνεται σε περίπου 15 δευτερόλεπτα μέσω ποδοδιακόπτη.

Πόσο βάρος αντέχει;

Η πλατφόρμα έχει όριο ασφαλείας τα 140 kg.

Πώς ενεργοποιώ την εγγύησή μου;

Καταχωρίστε τη συσκευή σας στην πύλη πελατών εντός τριών μηνών από την ημερομηνία του τιμολογίου. Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία του τιμολογίου.

Διατίθεται το Orthostand σε ιδιώτες καταναλωτές;

Όχι. Είναι επαγγελματική συσκευή αποκλειστικά για χρήση μεταξύ επιχειρήσεων (B2B). Λόγω της τεχνικής πολυπλοκότητας, της εξειδικευμένης μεταφοράς και του επαγγελματικού χαρακτήρα του, δεν πωλούμε σε ιδιώτες καταναλωτές, και τα νόμιμα δικαιώματα επιστροφής καταναλωτών (περίοδοι υπαναχώρησης) δεν ισχύουν, όλες οι πωλήσεις διέπονται από τους B2B όρους και προϋποθέσεις μας.

Η πλατφόρμα δεν κινείται πλέον πάνω ή κάτω, τι πρέπει να κάνω;

Πρώτα, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε το. Αν αυτό δεν βοηθήσει, εκτελέστε επαναφορά του συστήματος ανύψωσης (δείτε παρακάτω). Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με τον τοπικό σας εισαγωγέα ή στείλτε e-mail στο info@ergonomix.nl.

Πώς κάνω επαναφορά του Orthostand;

Στον ποδοδιακόπτη: πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί DOWN μέχρι οι κολόνες να φτάσουν στην απολύτως χαμηλότερη θέση τους και μετά αφήστε το. Πατήστε και κρατήστε ξανά το DOWN για περίπου 5 δευτερόλεπτα και περιμένετε ένα ηχητικό μπιπ από το κουτί ελέγχου, η επαναφορά έχει ολοκληρωθεί και η κανονική λειτουργία μπορεί να συνεχιστεί. Αν χρειάζεται συχνά επαναφορά, βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο είναι οριζοντιωμένο (χρησιμοποιήστε τα ρυθμιζόμενα πέλματα και ένα αλφάδι) και ότι το κουτί ελέγχου είναι στερεωμένο καλά στην κάτω πλευρά του κουτιού καλωδίων.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;

Οι ταχύτεροι δρόμοι είναι η πύλη πελατών και το e-mail. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον τοπικό σας εισαγωγέα ή να μας βρείτε στο info@ergonomix.nl, συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Ένας βοηθός συχνών ερωτήσεων με την τεχνολογία του Claude βρίσκεται στον σχεδιασμό μας, ρωτήστε οτιδήποτε, λάβετε άμεση απάντηση.

Όροι & προϋποθέσεις

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Δήλωση συμμόρφωσης

Δήλωση Συμμόρφωσης ΕΕ

Το Orthostand M30 κατασκευάζεται σύμφωνα με τις ισχύουσες ευρωπαϊκές οδηγίες και φέρει τη σήμανση CE. Η Δήλωση Συμμόρφωσης ΕΕ είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος και θα δημοσιευθεί εδώ ως έγγραφο προς λήψη.

Δήλωση Συμμόρφωσης (PDF), θα επισυναφθεί εδώ. Ζητήστε ένα αντίγραφο: info@ergonomix.nl.

Πολιτική απορρήτου

Τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μοιράζεστε μόνο για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να υποστηρίξουμε τη χρήση του Orthostand. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα εγγύησης και πύλης επεξεργάζεται η Ergonomix B.V. για τη διαχείριση του λογαριασμού και της συσκευής σας.

Πλήρης πολιτική απορρήτου, υπό οριστικοποίηση. Ερωτήσεις στο μεταξύ: info@ergonomix.nl.