Sokongan

Bantuan untuk Orthostand anda.

Daftarkan peranti anda, dapatkan maklumat waranti, muat turun dokumen, baca terma, atau laporkan masalah. Untuk apa-apa lagi, kami hanya sejauh satu mesej.

Bagaimana kami boleh membantu?

Pilih jenis sokongan anda

Berada di sisi Orthostand anda?

Imbas plat mesin

Plat mesin di bahagian hadapan casis mengenal pasti mesin anda: nombor siri (nombor A), model dan berat maksimum pengguna. Sentiasa nyatakan nombor siri apabila meminta maklumat, sokongan atau pembaikan.

Imbas kod QR, atau dekatkan telefon anda pada simbol NFC, untuk membuka menu peribadi anda di portal.orthostand.com. Anda ada tiga pilihan:

Contoh plat mesin Orthostand dengan nombor siri, model, berat maksimum, tanda CE, simbol NFC dan kod QR
  • Daftarkan produk anda: mengaktifkan waranti anda. Isi borang; selepas semakan pantas kami memautkan organisasi anda dengan nombor siri. Daftar sebaik sahaja anda mula menggunakan Orthostand dan dalam tempoh tiga bulan dari tarikh invois.
  • Tulis ulasan: enam soalan ringkas; kami sediakan draf, anda edit dan luluskan. Foto premis anda amat dialu-alukan.
  • Ada yang tidak berfungsi? Semakan kendiri berpandu menyelesaikan kebanyakan situasi dalam beberapa minit. Jika masalah berterusan, ia menyediakan e-mel dengan nombor siri anda dan perihalan situasi, sedia untuk dihantar.

Tiada mesin berdekatan? Buka menu yang sama di portal.orthostand.com dan masukkan nombor siri sendiri.

Muat turun

Dokumen

Manual, brosur dan dokumen rujukan untuk Orthostand M30.

Brosur M30

Brosur produk yang lengkap, masalah, penyelesaian, bukti dan spesifikasi.

Muat turun PDF

Manual pengguna

Pemasangan, penggunaan harian, pelarasan dan penjagaan Orthostand M30, baca dalam talian dengan navigasi bab, atau muat turun PDF.

Baca dalam talian Muat turun PDF

Manual Multi-Pack

Membuka dan memasang Orthostand anda daripada Multi-Pack tanpa pita, langkah demi langkah. Untuk pelawat berdaftar: kami e-melkan PDF selepas akaun diluluskan.

Daftar untuk menerimanya

Waranti terhad

Terma waranti terhad untuk Orthostand anda, baca sepenuhnya di halaman Terma.

Baca terma waranti

Terma & Syarat

Terma dan syarat am jualan Ergonomix B.V.

Baca terma

Perisytiharan Pematuhan

Perisytiharan Pematuhan EU untuk Orthostand M30.

Baca / mohon
Pendaftaran & Waranti

Waranti terhad tiga tahun

Setiap Orthostand M30 dilindungi oleh waranti terhad. Waranti bermula pada tarikh invois, daftarkan peranti anda dalam tempoh tiga bulan selepas pembelian untuk mengaktifkan liputan penuh.

Mendaftarkan produk anda membolehkan kami menyokong anda dengan lebih pantas, menyimpan butiran peranti anda dengan selamat, dan memberikan perkhidmatan yang cekap jika anda memerlukannya. Pendaftaran dan status waranti diuruskan dalam portal pelanggan.

Terma waranti terhad yang penuh, liputan, pengecualian dan cara membuat tuntutan, dinyatakan dalam Artikel 9 Terma & Syarat.

Orthostand M30, rangka kelabu boleh laras ketinggian dengan kerusi teal, platform dan suis kaki
Sokongan dan bantuan
Laporkan masalah

Ada yang tidak kena?

Mula-mula, cuba semakan sendiri. Jika platform tidak mahu bergerak naik atau turun, punca yang paling lazim ialah palam suis kaki tidak dimasukkan sepenuhnya ke dalam kotak kawalan. Putuskan bekalan kuasa selama 30 saat dan sambungkan semula; jika ia masih tidak bertindak balas, tetapkan semula lif daripada suis kaki. Prosedur penuh terdapat dalam manual, Penyelesaian Masalah.

Masih tidak kena? Laporkannya melalui portal pelanggan atau e-mel, sertakan nombor siri anda (nombor A) dan penerangan ringkas. Nombor siri anda membolehkan kami melihat status waranti dan menyalurkan laporan anda kepada rakan servis yang betul, jadi sila sediakan invois pembelian anda.

Apa-apa lagi, nasihat pemasangan, alat ganti, aksesori, atau bantuan pendaftaran, melalui laluan yang sama. Kami biasanya membalas dalam satu hari bekerja.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, NL

Soalan lazim

Soalan lazim

Soalan lazim tentang Orthostand, daripada postur dan spesifikasi hingga penyelesaian masalah. Pembantu pintar yang sentiasa aktif akan hadir untuk menjawab selebihnya.

Apakah masalah yang diselesaikan oleh Orthostand?

Ia mengurangkan tekanan fizikal yang disebabkan oleh kedudukan kerja yang membongkok, melutut atau statik secara berpanjangan dalam penjagaan kaki, menangani risiko ergonomik pada puncanya dengan membolehkan pengamal mengekalkan postur tegak yang sihat sementara klien dinaikkan ke ketinggian kerja yang selesa.

Bolehkah klien diperiksa sambil berdiri?

Ya, itulah tujuannya. M30 menaikkan klien dalam keadaan berdiri, supaya kaki dapat dinilai di bawah beban, iaitu cara ia berfungsi dalam kehidupan seharian.

Setinggi mana platform boleh naik?

Sehingga 685 mm (standard) atau 735 mm (tinggi), dengan 500 mm jarak angkat menegak, dinaikkan dalam kira-kira 15 saat melalui suis kaki.

Berapakah berat yang boleh ditampungnya?

Platform ini dihadkan atas sebab keselamatan kepada 140 kg.

Bagaimana saya mengaktifkan waranti saya?

Daftarkan peranti anda dalam portal pelanggan dalam tempoh tiga bulan dari tarikh invois. Waranti bermula pada tarikh invois.

Adakah Orthostand tersedia untuk pengguna persendirian?

Tidak. Ia peranti profesional untuk kegunaan perniagaan-ke-perniagaan (B2B) sahaja. Disebabkan kerumitan teknikalnya, pengangkutan khusus dan sifat profesionalnya, kami tidak menjual kepada pengguna persendirian, dan hak pemulangan pengguna berkanun (tempoh bertenang) tidak terpakai, semua jualan tertakluk kepada terma dan syarat B2B kami.

Platform tidak lagi bergerak naik atau turun, apa yang perlu saya lakukan?

Pertama, cabut kord kuasa dari soket dinding, tunggu 10 saat, dan sambungkan semula. Jika itu tidak membantu, lakukan set semula sistem lif (lihat di bawah). Jika masalah berterusan, hubungi pengimport tempatan anda atau e-mel info@ergonomix.nl.

Bagaimana saya menetapkan semula Orthostand?

Pada suis kaki: tekan dan tahan butang DOWN sehingga tiang mencapai kedudukan paling rendah, kemudian lepaskan. Tekan dan tahan DOWN sekali lagi selama kira-kira 5 saat dan tunggu bunyi bip daripada kotak kawalan, set semula selesai dan operasi biasa boleh diteruskan. Jika set semula kerap diperlukan, pastikan rangka berada dalam keadaan rata (gunakan kaki pengaras dan alat pengukur aras) dan kotak kawalan dipasang dengan kukuh pada bahagian bawah kotak kabel.

Bagaimana saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?

Laluan terpantas ialah portal pelanggan dan e-mel. Anda juga boleh menghubungi pengimport tempatan anda, atau hubungi kami di info@ergonomix.nl, kami biasanya membalas dalam masa satu hari bekerja.

Pembantu soalan lazim dikuasakan Claude ada dalam pelan hala tuju, tanya apa sahaja, dapatkan jawapan serta-merta.

Terma & Syarat

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Perisytiharan Pematuhan

Perisytiharan Pematuhan EU

Orthostand M30 dihasilkan menurut arahan Eropah yang berkenaan dan membawa tanda CE. Perisytiharan Pematuhan EU tersedia atas permintaan dan akan diterbitkan di sini sebagai dokumen yang boleh dimuat turun.

Perisytiharan Pematuhan (PDF), akan dilampirkan di sini. Mohon salinan: info@ergonomix.nl.

Dasar privasi

Data anda

Kami menggunakan butiran yang anda kongsikan hanya untuk menjawab pertanyaan anda dan menyokong penggunaan Orthostand anda. Kami tidak menjual data anda. Data waranti dan portal diproses oleh Ergonomix B.V. untuk menguruskan akaun dan peranti anda.

Dasar privasi penuh, sedang dimuktamadkan. Soalan buat masa ini: info@ergonomix.nl.