Podpora

Pomoč pri vašem Orthostandu.

Registrirajte svojo napravo, poiščite informacije o garanciji, prenesite dokumente, preberite pogoje ali prijavite težavo. Za vse drugo smo oddaljeni le eno sporočilo.

Kako lahko pomagamo?

Izberite vrsto podpore

Stojite ob svojem Orthostandu?

Skenirajte napisno ploščico

Napisna ploščica na sprednji strani ohišja identificira vaš stroj: serijska številka (številka A), model in največja teža uporabnika. Ob zahtevah za informacije, podporo ali popravila vedno navedite serijsko številko.

Skenirajte kodo QR ali približajte telefon simbolu NFC, da odprete svoj osebni meni na portal.orthostand.com. Na voljo imate tri možnosti:

Primer tablice stroja Orthostand s serijsko številko, modelom, največjo težo, oznako CE, simbolom NFC in kodo QR
  • Registrirajte svoj izdelek: aktivira vašo garancijo. Izpolnite obrazec; po hitrem preverjanju vašo organizacijo povežemo s serijsko številko. Registrirajte se takoj, ko začnete uporabljati Orthostand, in v treh mesecih od datuma računa.
  • Napišite oceno: šest kratkih vprašanj; mi pripravimo osnutek, vi ga uredite in potrdite. Fotografije vaše ordinacije so dobrodošle.
  • Nekaj ne deluje? Vodeni samopreizkus reši večino situacij v nekaj minutah. Če težava ostaja, pripravi e-poštno sporočilo z vašo serijsko številko in opisom situacije, pripravljeno za pošiljanje.

Stroja nimate pri roki? Odprite isti meni na portal.orthostand.com in serijsko številko vnesite sami.

Prenosi

Dokumenti

Priročniki, brošura in referenčni dokumenti za Orthostand M30.

Brošura M30

Celotna brošura izdelka, problem, rešitev, dokazi in specifikacije.

Prenesite PDF

Uporabniški priročnik

Namestitev, vsakodnevna uporaba, nastavitev in nega naprave Orthostand M30, berite na spletu z navigacijo po poglavjih ali prenesite PDF.

Beri na spletu Prenesite PDF

Priročnik Multi-Pack

Razpakiranje in sestavljanje Orthostandov iz Multi-Packa brez traku, korak za korakom. Za registrirane obiskovalce: PDF pošljemo po odobritvi računa.

Registrirajte se za prejem

Omejena garancija

Pogoji omejene garancije za vaš Orthostand, v celoti jih preberite na strani Splošni pogoji.

Preberite garancijske pogoje

Splošni pogoji

Splošni prodajni pogoji podjetja Ergonomix B.V.

Preberite pogoje

Izjava o skladnosti

Izjava EU o skladnosti za Orthostand M30.

Preberite / zaprosite
Registracija & garancija

Triletna omejena garancija

Vsak Orthostand M30 krije omejena garancija. Garancija začne teči z datumom računa, registrirajte svojo napravo v treh mesecih od nakupa, da aktivirate polno kritje.

Z registracijo izdelka vam lahko hitreje pomagamo, varno shranimo podatke o vaši napravi in zagotovimo učinkovit servis, če ga boste kdaj potrebovali. Registracija in status garancije se urejata v strankinem portalu.

Celotni pogoji omejene garancije, kritje, izključitve in kako uveljavljati zahtevek, so navedeni v 9. členu Splošnih pogojev.

Orthostand M30, sivo višinsko nastavljivo ogrodje s turkiznim stolom, platformo in nožnim stikalom
Podpora in pomoč
Prijavite težavo

Nekaj ni v redu?

Najprej opravite samopreverjanje. Če se platforma ne premika ne navzgor ne navzdol, je najpogostejši vzrok, da vtič nožnega stikala ni popolnoma vstavljen v krmilno omarico. Izklopite napajanje za 30 sekund in ga znova priključite; če se še vedno ne odziva, ponastavite dvižni sistem z nožnim stikalom. Celoten postopek je opisan v priročniku, poglavje Odpravljanje težav.

Še vedno ni v redu? Težavo prijavite prek strankinega portala ali po e-pošti, navedite svojo serijsko številko (številko A) in kratek opis. Serijska številka nam omogoča vpogled v status garancije in usmeritev vaše prijave k pravemu servisnemu partnerju, zato imejte pri roki račun o nakupu.

Vse drugo, nasvet za namestitev, nadomestni deli, dodatek ali pomoč pri registraciji, poteka po istih poteh. Običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, NL

Pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja

Pogosta vprašanja o Orthostandu, od drže in specifikacij do odpravljanja težav. Za vse ostalo prihaja pameten asistent, ki bo na voljo neprekinjeno.

Kateri problem rešuje Orthostand?

Zmanjšuje fizično obremenitev, ki jo v stopalni negi povzročajo dolgotrajne sklonjene, klečeče ali statične delovne drže, ergonomsko tveganje odpravlja pri viru, saj izvajalcu omogoča zdravo, vzravnano držo, medtem ko je stranka dvignjena na udobno delovno višino.

Ali je mogoče stranko pregledati stoje?

Da, prav v tem je bistvo. M30 dvigne stoječo stranko, tako da je stopalo mogoče oceniti pod obremenitvijo, tako kot deluje v vsakdanjem življenju.

Kako visoko se dvigne platforma?

Do 685 mm (standardna) ali 735 mm (visoka), s 500 mm navpičnega hoda dviga, dvig traja približno 15 sekund prek nožnega stikala.

Kolikšno težo nosi?

Platforma je iz varnostnih razlogov omejena na 140 kg.

Kako aktiviram garancijo?

Registrirajte svojo napravo v strankinem portalu v treh mesecih od datuma računa. Garancija začne teči z datumom računa.

Ali je Orthostand na voljo zasebnim potrošnikom?

Ne. Gre za profesionalno napravo, namenjeno izključno poslovni (B2B) uporabi. Zaradi tehnične zahtevnosti, specializiranega prevoza in profesionalne narave ne prodajamo zasebnim potrošnikom, zato zakonske potrošniške pravice do vračila (odstopni roki) ne veljajo, vsa prodaja poteka po naših pogojih B2B.

Platforma se ne premika več gor ali dol, kaj naj storim?

Najprej izvlecite napajalni kabel iz stenske vtičnice, počakajte 10 sekund in ga znova priključite. Če to ne pomaga, izvedite ponastavitev dvižnega sistema (glejte spodaj). Če težava vztraja, se obrnite na lokalnega uvoznika ali pišite na info@ergonomix.nl.

Kako ponastavim Orthostand?

Na nožnem stikalu: pridržite gumb DOWN, dokler stebri ne dosežejo skrajno najnižjega položaja, nato ga spustite. Znova pridržite DOWN približno 5 sekund in počakajte na zvočni pisk iz krmilne enote, ponastavitev je končana in normalno delovanje se lahko nadaljuje. Če je ponastavitev pogosto potrebna, preverite, da je ogrodje poravnano (uporabite izravnalne nogice in vodno tehtnico) in da je krmilna enota trdno pritrjena na spodnjo stran kabelske škatle.

Kako se lahko obrnem na podporo strankam?

Najhitrejši poti sta strankin portal in e-pošta. Obrnete se lahko tudi na lokalnega uvoznika ali nam pišete na info@ergonomix.nl, običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Na načrtu je asistent za pogosta vprašanja, ki ga poganja Claude, vprašajte karkoli in prejmite takojšen odgovor.

Splošni pogoji

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

Izjava o skladnosti

Izjava EU o skladnosti

Orthostand M30 je izdelan v skladu z veljavnimi evropskimi direktivami in nosi oznako CE. Izjava EU o skladnosti je na voljo na zahtevo in bo tukaj objavljena kot dokument za prenos.

Izjava o skladnosti (PDF), bo priložena tukaj. Zaprosite za izvod: info@ergonomix.nl.

Politika zasebnosti

Vaši podatki

Podatke, ki jih delite z nami, uporabljamo izključno za odgovor na vaše povpraševanje in podporo pri uporabi Orthostanda. Vaših podatkov ne prodajamo. Podatke o garanciji in portalu obdeluje Ergonomix B.V. za upravljanje vašega računa in naprave.

Celotna politika zasebnosti, v pripravi. Vprašanja v vmesnem času: info@ergonomix.nl.