ฝ่ายสนับสนุน

ความช่วยเหลือสำหรับ Orthostand ของคุณ

ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาข้อมูลการรับประกัน ดาวน์โหลดเอกสาร อ่านข้อกำหนด หรือแจ้งปัญหา สำหรับเรื่องอื่น ๆ เราอยู่ห่างจากคุณเพียงข้อความเดียว

เราจะช่วยอะไรได้บ้าง?

เลือกประเภทการสนับสนุนของคุณ

อยู่ข้าง Orthostand ของคุณหรือเปล่า?

สแกนป้ายเครื่อง

ป้ายเครื่องที่ด้านหน้าของโครงเครื่องระบุตัวเครื่องของคุณ: หมายเลขซีเรียล (หมายเลข A) รุ่น และน้ำหนักผู้ใช้สูงสุด โปรดแจ้งหมายเลขซีเรียลทุกครั้งเมื่อขอข้อมูล การสนับสนุน หรือการซ่อม

สแกนรหัส QR หรือแตะโทรศัพท์ของคุณที่สัญลักษณ์ NFC เพื่อเปิดเมนูส่วนตัวของคุณที่ portal.orthostand.com คุณมีสามตัวเลือก:

ตัวอย่างแผ่นป้ายเครื่อง Orthostand พร้อมหมายเลขเครื่อง รุ่น น้ำหนักสูงสุด เครื่องหมาย CE สัญลักษณ์ NFC และรหัส QR
  • ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ: เปิดใช้งานการรับประกันของคุณ กรอกแบบฟอร์ม หลังการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว เราจะเชื่อมโยงองค์กรของคุณกับหมายเลขซีเรียล ลงทะเบียนทันทีที่เริ่มใช้งาน Orthostand และภายในสามเดือนนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
  • เขียนรีวิว: คำถามสั้น ๆ หกข้อ เราร่างให้ คุณแก้ไขและอนุมัติ ยินดีรับรูปถ่ายสถานปฏิบัติงานของคุณ
  • มีบางอย่างไม่ทำงาน? การตรวจสอบด้วยตนเองแบบมีคำแนะนำแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ในไม่กี่นาที หากปัญหายังอยู่ ระบบจะเตรียมอีเมลพร้อมหมายเลขซีเรียลและคำอธิบายสถานการณ์ให้ พร้อมส่งได้ทันที

ไม่มีเครื่องอยู่ใกล้ตัว? เปิดเมนูเดียวกันที่ portal.orthostand.com แล้วกรอกหมายเลขซีเรียลด้วยตนเอง

ดาวน์โหลด

เอกสาร

คู่มือ โบรชัวร์ และเอกสารอ้างอิงสำหรับ Orthostand M30

โบรชัวร์ M30

โบรชัวร์ผลิตภัณฑ์ฉบับเต็ม, ปัญหา โซลูชัน หลักฐาน และข้อมูลจำเพาะ

ดาวน์โหลด PDF

คู่มือผู้ใช้

การติดตั้ง การใช้งานประจำวัน การปรับตั้ง และการดูแล Orthostand M30, อ่านออนไลน์พร้อมการนำทางตามบท หรือดาวน์โหลด PDF

อ่านออนไลน์ ดาวน์โหลด PDF

คู่มือ Multi-Pack

แกะกล่องและประกอบ Orthostand จาก Multi-Pack ไร้เทป ทีละขั้นตอน สำหรับผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียน: เราส่ง PDF ทางอีเมลหลังบัญชีได้รับอนุมัติ

ลงทะเบียนเพื่อรับ

การรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไข

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดสำหรับ Orthostand ของคุณ, อ่านฉบับเต็มได้ที่หน้าข้อกำหนด & เงื่อนไข

อ่านเงื่อนไขการรับประกัน

ข้อกำหนด & เงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการขายของ Ergonomix B.V.

อ่านข้อกำหนด

คำประกาศความสอดคล้อง

คำประกาศความสอดคล้องของสหภาพยุโรป (EU Declaration of Conformity) สำหรับ Orthostand M30

อ่าน / ขอรับสำเนา
การลงทะเบียน & การรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดสามปี

Orthostand M30 ทุกเครื่องได้รับความคุ้มครองการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไข การรับประกันเริ่มต้นในวันที่ออกใบแจ้งหนี้, ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณภายในสามเดือนหลังการซื้อเพื่อเปิดใช้งานความคุ้มครองเต็มรูปแบบ

การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ช่วยให้เราสนับสนุนคุณได้เร็วขึ้น เก็บรายละเอียดอุปกรณ์ของคุณอย่างปลอดภัย และให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพหากคุณต้องการ การลงทะเบียนและสถานะการรับประกันจัดการได้ในพอร์ทัลลูกค้า

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดฉบับเต็ม, ความคุ้มครอง ข้อยกเว้น และวิธียื่นคำร้อง, ระบุไว้ในข้อ 9 ของข้อกำหนด & เงื่อนไข

Orthostand M30, โครงปรับความสูงได้สีเทา พร้อมเก้าอี้สีเขียวอมฟ้า แพลตฟอร์ม และสวิตช์เท้า
การสนับสนุนและความช่วยเหลือ
แจ้งปัญหา

มีอะไรผิดปกติหรือไม่?

เริ่มจากการตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเอง หากแพลตฟอร์มไม่เลื่อนขึ้นหรือลง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือปลั๊กสวิตช์เท้าเสียบไม่แน่นในกล่องควบคุม ให้ถอดปลั๊กไฟ 30 วินาทีแล้วเสียบใหม่ หากยังไม่ตอบสนอง ให้รีเซ็ตระบบยกจากสวิตช์เท้า ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในคู่มือ หัวข้อการแก้ไขปัญหา

ยังไม่ถูกต้องใช่ไหม? แจ้งเราผ่านพอร์ทัลลูกค้าหรือทางอีเมล, ระบุหมายเลขซีเรียล (A-number) และคำอธิบายสั้น ๆ หมายเลขซีเรียลช่วยให้เราตรวจสอบสถานะการรับประกันและส่งเรื่องของคุณไปยังพันธมิตรบริการที่เหมาะสม จึงขอให้เตรียมใบแจ้งหนี้การซื้อไว้ให้พร้อม

เรื่องอื่น ๆ, คำแนะนำการติดตั้ง อะไหล่ อุปกรณ์เสริม หรือความช่วยเหลือในการลงทะเบียน, ใช้ช่องทางเดียวกันนี้ โดยปกติเราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ

Ergonomix B.V. · +31 6 54326541 · Mevr. van Vollenhovenpark 11, 3971 CW Driebergen, NL

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Orthostand, ตั้งแต่ท่าทางและข้อมูลจำเพาะไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ผู้ช่วยอัจฉริยะที่พร้อมใช้งานตลอดเวลากำลังจะมาตอบคำถามส่วนที่เหลือ

Orthostand แก้ปัญหาอะไร?

มันลดความเครียดทางร่างกายที่เกิดจากท่าทำงานแบบก้มตัว คุกเข่า หรือนิ่งค้างเป็นเวลานานในงานดูแลเท้า, จัดการความเสี่ยงด้านการยศาสตร์ที่ต้นเหตุ โดยให้ผู้ปฏิบัติงานคงท่าตัวตรงที่ดีต่อสุขภาพ ขณะที่ลูกค้าถูกยกขึ้นสู่ระดับความสูงในการทำงานที่สบาย

ตรวจลูกค้าในท่ายืนได้หรือไม่?

ได้, นั่นคือจุดประสงค์หลัก M30 ยกลูกค้าขึ้นในท่ายืน จึงสามารถตรวจประเมินเท้าขณะรับน้ำหนักได้ ตามลักษณะที่เท้าทำงานในชีวิตประจำวัน

แพลตฟอร์มยกได้สูงแค่ไหน?

สูงสุด 685 มม. (มาตรฐาน) หรือ 735 มม. (แบบสูง) พร้อมระยะยกแนวดิ่ง 500 มม., ยกขึ้นภายในประมาณ 15 วินาทีด้วยสวิตช์เท้า

รับน้ำหนักได้เท่าไร?

แพลตฟอร์มถูกจำกัดเพื่อความปลอดภัยที่ 140 กก.

ฉันจะเปิดใช้งานการรับประกันได้อย่างไร?

ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณในพอร์ทัลลูกค้าภายในสามเดือนนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ การรับประกันเริ่มต้นในวันที่ออกใบแจ้งหนี้

ผู้บริโภคทั่วไปซื้อ Orthostand ได้หรือไม่?

ไม่ได้ มันเป็นอุปกรณ์ระดับมืออาชีพสำหรับการใช้งานแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) เท่านั้น เนื่องด้วยความซับซ้อนทางเทคนิค การขนส่งเฉพาะทาง และลักษณะการใช้งานระดับมืออาชีพ เราไม่จำหน่ายให้ผู้บริโภคทั่วไป และสิทธิ์การคืนสินค้าของผู้บริโภคตามกฎหมาย (ระยะเวลาพิจารณายกเลิก) ไม่มีผลบังคับใช้, การขายทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข B2B ของเรา

แพลตฟอร์มไม่ยกขึ้นหรือลงอีกต่อไป, ควรทำอย่างไร?

ขั้นแรก ถอดสายไฟออกจากเต้ารับ รอ 10 วินาที แล้วเสียบใหม่ หากไม่ได้ผล ให้ทำการรีเซ็ตระบบยก (ดูด้านล่าง) หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้นำเข้าในพื้นที่ของคุณ หรืออีเมลไปที่ info@ergonomix.nl

ฉันจะรีเซ็ต Orthostand ได้อย่างไร?

ที่สวิตช์เท้า: กดปุ่ม DOWN ค้างไว้จนเสายกลงถึงตำแหน่งต่ำสุดแล้วปล่อย จากนั้นกด DOWN ค้างอีกครั้งประมาณ 5 วินาที และรอเสียงบี๊บจากกล่องควบคุม, การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์และกลับมาใช้งานตามปกติได้ หากต้องรีเซ็ตบ่อยครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงเครื่องอยู่ในระดับ (ใช้ขาปรับระดับและระดับน้ำ) และกล่องควบคุมยึดแน่นกับด้านล่างของกล่องสายเคเบิล

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร?

ช่องทางที่เร็วที่สุดคือพอร์ทัลลูกค้าและอีเมล คุณยังสามารถติดต่อผู้นำเข้าในพื้นที่ของคุณ หรือติดต่อเราได้ที่ info@ergonomix.nl, โดยปกติเราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ

ผู้ช่วยตอบคำถามที่ขับเคลื่อนด้วย Claude อยู่ในแผนงาน, ถามอะไรก็ได้ รับคำตอบทันที

ข้อกำหนด & เงื่อนไข

General Terms & Conditions

The terms of sale, delivery and warranty of Ergonomix B.V., Driebergen (Netherlands). Orthostand and Podox are trading names of Ergonomix B.V.

Legally binding in English only. Any translation is indicative and subordinate to the English version.

คำประกาศความสอดคล้อง

คำประกาศความสอดคล้องของสหภาพยุโรป

Orthostand M30 ผลิตขึ้นตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องและมีเครื่องหมาย CE คำประกาศความสอดคล้องของสหภาพยุโรปขอรับได้ตามคำขอ และจะเผยแพร่ที่นี่ในรูปแบบเอกสารดาวน์โหลดได้

คำประกาศความสอดคล้อง (PDF), จะแนบไว้ที่นี่ ขอรับสำเนา: info@ergonomix.nl

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้เพื่อตอบคำถามของคุณและสนับสนุนการใช้งาน Orthostand ของคุณเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลของคุณ ข้อมูลการรับประกันและพอร์ทัลได้รับการประมวลผลโดย Ergonomix B.V. เพื่อจัดการบัญชีและอุปกรณ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม, อยู่ระหว่างการจัดทำ มีคำถามในระหว่างนี้: info@ergonomix.nl